8月13号上午，bwin必赢志愿者城市站点学生负责人魏然同学与学院志愿者工作站“白菜守望者”负责人李春辉同学前往各地铁和宾馆站点的岗位慰问城区的“蓝精灵”，并送上了毛巾、肥皂、润喉片、薄荷膏等慰问品。同时，通过谈话，从中了解很多城区志愿者的内心世界。 在慰问过程中，上岗8天的蓝精灵向志愿者工作分站的工作人员道出了他们的心声。从开始的几天未能适应服务工作到熟练得掌握一些回答技巧和查询方法等，服务的效率大幅度的得到提高。然而当他们一开始被游客们问及公交线路的换乘时，会因找不到路线信息、站台信息或公交线路被取消、所要查询的系统未更新等问题而感到头痛。但是，经过几天的熟悉之后，能够做到很快得向游客们提供服务。
另外，很多城区志愿者们谈及会经常性得遇到外国游客前来询问有关世博会的信息咨询，但时都会有一种“书到用时方恨少”的感觉，也促进他们更多地积累一些世博有关的词汇素材，以便更好地与外国游客交流。 蓝精灵们表示：从开始上岗至今的8天里，他们学会如何与人交流，学会如何有耐心得去做一件事。同时，作为一名世博志愿者，体会到用自己一颗真诚的心去帮助别人并获得快乐。在“我志，我愿”的过程中，提高自己，用自己的微笑去感化身边的每位游客，用自己的服务让每一位游客满意。 |
